服務業人員不是奧客的奴才!小7店員第一天上班就被3人投訴,他「神回一句」讓大媽奧客氣紅臉

 

歡迎來到我們的@芝姐說人生,無論是明星八卦、前沿新聞,還是感性故事、勵志事件,在這裡,全都能一網打盡。關注我,一起解鎖更多新鮮事吧~

 

服務也人員常常都會遇到奧客,像是超商店員也是要每天面對不同級別的奧客,有網友在臉書社團《靠北7-11》PO文表示,店裡來了一位新人店員,沒想到新人店員上班第一天就被三個客人投訴,不過新人遇到了其中一位大媽奧客竟這樣神回,讓網友們紛紛叫好,做人還是要將心比心,服務業人員真的不是奧客的奴才啊!

一名網友10日在臉書粉絲專頁《靠北7-11》PO文聲稱,「店裡的新人好嗆喔,來一天就被3個人投訴了」,其中一次是一名大媽來繳費,卻不把單子攤開、撕開,結果新人店員直接開大絕,一句「下一位」就讓大媽氣紅臉。

原PO提到,當天有一名大媽來店裡繳代收,一整疊帳單就丟在桌上,有些甚至還沒有撕開,新人店員先是請她把帳單攤開、撕開,沒想到竟然被回嗆「幫我撕一撕啊,這不是應該你們做的嗎?」而且她的表情還超跩的。

就在這個時候,新人突然開大絕,直接無視大媽請下一位客人上前結帳, 「這時候大媽就愣了,說是她先來的,新人卻完全忽略她,一直幫後面的客人結帳,因為一直有人,所以全部弄完也幾分鐘後了。」

大媽等到火冒三丈,新人只是淡定看一眼,留下一句「還沒撕?那我忙了喔」,就要去做別的事,大媽氣到拿起整疊帳單就走了。但原PO也表示,雖然很認同新人講的話,但還是等做幾天再表現出來會比較好,不然下場就是才來第一天就被3個人投訴,讓店裡其他人哭笑不得。

不過,大部分網友看完整篇PO文,大多覺得新人店員的態度沒毛病,並紛紛留言大讚他是服務業典范,「這新人完全懂自己的價值,模范」「這新人感覺身經百戰啊,真的是新人?」「他還有在找工作嗎?我缺這樣的店員」「新人這樣就不對了,至少大媽離開時要跟她說謝謝光臨,服務才算全面」。新聞一出,網友也紛紛留言表示:「做得好啊!請店長支持他!」「本日最療癒!」

「在該店是新人吧?實際是老鳥了。」「支持新人!服務業也需要應有的尊重禮貌!」「沒花錢,只是繳費竟然就可以這麼跩。那萬一買了一包科學麵,是不是當自己是皇后了?」​​​​​​​「新人給大媽上了一堂課⋯什麼叫同理心跟尊重!今天如果大媽有小孩,是跟新人一樣的角色,遇這種大媽奧客的情況,相信也是很肚爛火大!應該頒獎給這位新人⋯最佳新人王!」

 

分享新鮮事是一種樂趣,被你看見和喜歡是一種幸事,想看更多新聞故事嗎,@芝姐說人生在這裡等著你。

 
用戶評論