這是服務該有的態度嗎?黃少祺控「妻小住防疫旅館」服務態度超差,家人受到委屈不敢說,他霸氣「po文」護愛

 

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鄉土劇演員黃少祺日前帶妻小從美國返台,入住防疫旅館。但事後黃少祺在臉書發文指出,防疫旅館標榜24小時櫃檯服務,但自己點的外送餐點卻常常送到了櫃台許久後才被放到房外,致電櫃台卻被用不耐煩的口氣對待。有網友表示自己正是旅館服務人員,雙方隔空交火,在經理出面後平息。

知名本土劇演員黃少祺(22)日罕見在個人的臉書上動怒發文,指出近日老婆與兩個寶貝兒子遠赴美國處理家務事返台後,在防疫旅館中受到委屈對待,並還原揭露館務人員以糟糕的服務態度讓老婆孩子十分崩潰的情況…然而怎料,事後竟又遭該位員工于留言處二度開嗆,讓黃少祺再也忍無可忍,霸氣表明:「自己就算是公眾人物,但也不會平白忍受對方潑髒水的行為」的強硬態度!

圖片來源:黃少祺臉書黃少祺稍早在臉書表示,從來沒有在公開的網路平臺發文抱怨的他,這次之所以公開指責,是因為已經試圖聯絡該飯店的主管溝通反應未果後,「我只好po這篇文了!」

首先黃少祺表明,這次太太帶兩個孩子返台後,他特地花了10萬多元安排母子3人入住4星級防疫旅館15天,為的就是該飯店標榜的24小時櫃檯服務,希望能減輕老婆這段日子又要調時差,又要辛苦當媽1打2的生活。

但沒想到老婆孩子才剛入住就遇到了大問題,「每天早上六點多兒子們都會餓到受不了,而因為防疫旅館標榜24小時櫃檯服務,所以我點了外送,每次外送已交到櫃台了,但常常等到的卻是遲到很久的食物,涼掉的咖啡,我只能提早點便利商店的麵包牛奶,讓孩子們不會餓到…」更令人失望的是,就連星級飯店最基本的垃圾袋,瓶裝水,換被單,牙膏,牙刷補充品,「即便事先交代櫃台了,物資卻要等半天甚至就這樣沒消沒息也不回報…」

對此,黃少祺坦言,他明白疫情期間防疫旅館員工的不方便,但對方糟糕的態度實在讓他無法接受,「櫃檯人員的態度非常不耐煩,客人只是請他們將外送食物拿到房間,卻得到『我現在很忙』、『我走不開』甚至還沒開口就得到對方『又怎麼了』的回應!」重點是這樣的情況,一開始老婆怕他生氣還不敢說,是他在送東西過去時才發現不對勁,逼問老婆後才得知真相…

當這則貼文曝光後,一位疑似是該防疫旅館的員工居然留言指出自己是「 黃少祺老婆在電話中咆哮的櫃檯人員」,更用嘲諷的語氣回應,「身為一位公眾人物,謝謝您這麼隨意的公審我的工作場合,我沒有做好應對,讓您老婆不舒服,是我個人的問題,我跟您和您的老婆道歉!」

還強調,早在客人入住前就有提醒相關規定,為減少與房客的接觸,每日有規定送物品的時間,無法隨時上樓,「若有足夠人力,他們才會盡量在 非規定時間內送物品到客人房間!」是黃少祺老婆不清楚規定。

而這則留言發出後,黃少祺的老婆馬上打臉澄清,今天早餐外送到旅館後,等了25分鐘仍未送到房間,所以才打電話到櫃檯詢問,她的語氣並沒有咆哮,但是接電話的服務人員卻是不耐煩的回應,忍不住再質疑「這是服務該有的態度嗎?」說著更質疑,飯店本就表明有提供24小時櫃檯服務,何來有規定送物品的時間?隨後這位員工則迅速將留言刪除…

然而對此,黃少祺可沒打算就這麼放過平白無故誣陷老婆的網友,不僅重新公開當時的對話截圖,強硬質問:「如果你理直氣壯,為什麼要刪除你本來的留言?我想我有必要再一次陳述事實!」還動怒直言,貴飯店真的讓人領教了,「雖然我是公眾人物,但也不能夠平白忍受沒有必要的委屈!」

 

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